A escuta ativa e a aproximação entre o Ministério dos Transportes e os caminhoneiros foram reforçadas durante o 3º Fórum de Transportadores de Carga, realizado nesta terça-feira (29), na sede da Pasta, em Brasília (DF). O encontro reuniu representantes da Confederação Nacional dos Transportadores Autônomos (CNTA), da Infra S.A., da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) e de demais entidades ligadas ao setor.
Entre os principais destaques do evento, a evolução dos canais de comunicação do ministério com a categoria foi apresentada pela ouvidora Rosana Broocke, que fez uma simulação do chat de atendimento disponível no site da Pasta, ferramenta que vem agilizando a troca de informações entre transportadores e agentes federais. Também foi apresentado o processo de aperfeiçoamento do canal de WhatsApp, que deverá tornar o atendimento ainda mais ágil e eficiente. Além disso, a ANTT divulgou um balanço de suas ações e atualizações de iniciativas estratégicas voltadas aos caminhoneiros.
Para a secretária nacional de Transporte Rodoviário, Viviane Esse, o fortalecimento desses canais de comunicação é um passo essencial para aproximar ainda mais a categoria e o governo. “Ao completarmos 165 anos de história, seguimos trabalhando para construir juntos uma infraestrutura capaz de potencializar a transformação do país. Este Fórum reforça a importância do diálogo e da participação ativa da categoria, permitindo a criação de grupos de trabalho e o avanço de pautas prioritárias”, afirmou.
Assessoria Especial de Comunicação
Ministério dos Transportes
Fonte: Ministério dos Transportes
